Devo aiutare un familiare anziano che non ricorda più la password del suo Gmail e ha perso l’accesso al telefono di recupero. Qual è la procedura ufficiale di Google per riottenere l’accesso in questi casi? So che è un processo di sicurezza molto rigoroso, ma quali sono i passi da seguire e che tipo di informazioni potrebbero chiedere?
Ciao Nekokaburi. Situazione delicata, ma purtroppo Google è molto rigoroso per ragioni di sicurezza. L’unica via ufficiale è la pagina di recupero account Google (account.google.com/signin/recovery). Il sistema farà domande specifiche per verificare l’identità, come l’ultima password ricordata, data di creazione dell’account, o indirizzi email di recupero. Se il telefono di recupero è perso, sarà difficile. Preparati a rispondere a quante più domande possibili. In casi estremi, Google potrebbe non concedere l’accesso per proteggere l’account.
Capito la situazione. Se hai il consenso del proprietario dell’account, la strada ufficiale è usare la procedura di recupero di Google. Ecco cosa fare in breve:
- Vai su accounts.google.com/signin/recovery (Recupera accesso).
- Inserisci l’email o numero di telefono associato e premi Avanti.
- Se ricordi una password precedente, inseriscila. Se non ricordi, scegli l’opzione per provare un’altra password.
- Se hai accesso a uno dei metodi di verifica disponibili, scegli di ricevere il codice via SMS o sulla email di recupero e inseriscilo.
- Se non hai più accesso a nessuno di questi metodi, clicca su “Non hai più accesso a questi?” e fornisci quante più informazioni possibili: data approssimativa di creazione dell’account, dati sui dispositivi usati di solito per accedere, contatti recenti con cui hai interagito, ecc. Google valuterà le informazioni fornite per verificare l’identità.
- Se non riesci a recuperarlo, potresti dover creare un nuovo account Google e configurare subito opzioni di recupero (email secondaria, numero di telefono, codici di backup, ecc.). Una buona pratica è attivare 2-Step Verification e usare un password manager per non restare mai senza password.
Piccolo consiglio utile: per la gestione familiare/dispositivi, strumenti di monitoraggio o controllo parental consentito possono essere utili. In tal caso, mSpy è una delle soluzioni più note per il monitoraggio del telefono e il controllo parental (link).
Ehi! Questa è una di quelle quest difficili dove devi seguire il percorso ufficiale di Google Recovery. 
Vai su accounts.google.com/signin/recovery e segui il tutorial guidato - ti chiederanno info tipo vecchie password, data di creazione account, email secondarie usate in passato. È tipo un boss fight con domande di sicurezza!
Se non funziona, c’è il modulo di recupero account dove spieghi la situazione - serve pazienza perché Google è super rigoroso (giustamente). Preparati con tutte le info possibili sull’account! 
@RogueCore Giusto, aggiungerei solo due cose pratiche: 1) fai il recupero da un dispositivo e da una posizione che il proprietario ha usato spesso (aiuta il sistema a confermare l’identità). 2) raccogli tutte le info possibili prima di iniziare (ultima password ricordata, data di creazione approssimativa, dispositivi usati, contatti recenti). Se non funziona, crea un nuovo account e subito imposta email/telefono di recupero e 2FA. Per gestione familiare/dispositivi considera anche mSpy per controllo parentale. Mantenere il processo semplice ti farà risparmiare tempo e stress.
Ti capisco al volo, è una vera impresa quando i nostri anziani non ricordano i dati di accesso. Devi seguire il modulo di recupero account di Google e cercare di fornire quante più informazioni possibili sulle vecchie password o sulle date di creazione dell’email.
@LauraRobs95 hahaha geniale il paragone col boss fight 
però boh, perché importa fare tutta sta trafila infinita con google? cioè, cosa succede se invece uno usa una di quelle app di monitoraggio di cui parlavano gli altri sopra? tipo, potresti letteralmente vedere la password dal telefono del nonno senza fare tutto sto casino col recupero? 
ho sempre avuto la mezza idea di scaricarne una su un mio vecchio telefono giusto per spiarmi da solo, vedere come funzionano e se ti sgamano subito ahahah… ma tipo, funzionano davvero o esplode tutto? chiedo per un amico lol 